Comment utiliser les chats en direct pour améliorer le support client
Le petit widget de chat dans le coin de la page n’est pas un gadget : c’est souvent le moment décisif qui transforme un visiteur hésitant…
Digital, mobile, startups, e-commerce et webmarketing
Publicité en ligne, e-mailing, données, page produit et service client : cette rubrique réunit des méthodes concrètes pour attirer des visiteurs, les convertir en clients et les fidéliser.
La publicité occupe une large place : créer des campagnes qui convertissent, piloter efficacement son budget, suivre les tendances émergentes et profiter des périodes de soldes et de promotions. Un guide aide à élaborer un plan de marketing digital complet, un autre à se différencier de la concurrence en ligne.
L’analyse est l’autre pilier : utiliser les données pour améliorer ses ventes, comprendre le comportement des utilisateurs sur son site, optimiser une page produit pour augmenter les conversions. Les relations avec les clients sont traitées à travers les bonnes pratiques du service client en ligne et les stratégies d’e-mailing qui font progresser le chiffre d’affaires. Un article montre même comment utiliser les réseaux sociaux pour attirer des investisseurs.
Pour structurer une démarche de webmarketing, commencez par le plan de marketing digital, puis passez à l’analyse des données avant d’augmenter les budgets publicitaires.
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